В случае возникновения у Вас требований предусмотренных ст.26.1 Закона о защите прав потребителей и поставщиком товара Надлежащего качества был АО «Торговый дом ББК», Управляющая сервисная компания уполномочена на удовлетворение требований потребителя по этой статье и предлагает вам следующий алгоритм действий:

• Перед выставлением требования о возврате товара надлежащего качества и получения компенсации за него, убедитесь, что ваш товар удовлетворяет требованию ст.26.1 «Закона о защите прав потребителей», а именно «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней……. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца»
• Отправить фото или видеоматериалы о состоянии товара надлежащего качества на адрес bbk-support@bbk.ru
• После получения положительного ответа от сотрудников УСК Вам необходимо:
  • Заполнить бланк «ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ». Предварительно заполнив бланк данного заявления в электронном виде, выслать его и сканы (или хорошо читаемые фото) фирменного гарантийного талона, чеков (товарный и/или кассовый), для проверки на адрес service@smc.com.ru .
    • В случае возникновения у Вас вопросов по заполнению бланка заявления или получения дополнительных сведений, Вы можете обратиться к сотруднику ООО «Управляющая сервисная компания» Брежицкому Павлу по тел. 8-499-550-5082
  • После согласования текста заявления в электронном виде Вам необходимо распечатать бланк согласованного текста заявления (либо в отсутствии возможности распечатать - заполнить бланк от руки) и подписать его.
  • Подготовить все имеющиеся у Вас оригиналы документов о покупке товара надлежащего качества.
    • Товарный, кассовый чек
    • Кредитный договор, если таковой имел место быть (копии) и чеки, подтверждающие оплату по кредитному договору
    • Гарантийный талон,
    • Фото товара
    • ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ ИЗДЕЛИЯ
    • Скан страниц паспорта с основными данными Потребителя
  • Отправить вышеперечисленные оригиналы документов и Товар надлежащего качества по адресу 125183, г. Москва, а/я № 3 ООО «Управляющая сервисная компания».
    • Отправка товара надлежащего качества вместе с пакетом документов производится за счет Потребителя. ООО «УСК» оставляет за собой право в отказе приема посылок в случае, если во время транспортировки не был сохранен товарный вид Товара или были нарушены потребительские свойства Изделия.   

• После получения почтового отправления и проверки предоставленных документов Вам будет произведена компенсация стоимости изделия на указанные в заявлении банковские реквизиты, в течение сроков, предусмотренных Законом о Защите прав потребителей. В случае не предоставления всех вышеуказанных документов или при ошибках в оформлении этих документов ООО «УСК» оставляет за собой право отказать Вам в удовлетворении Ваших требований или в отсрочке выполнения Вашего требования, на время, необходимое для устранения Вами недостатков в оформлении документов.